Häufige Fragen

Sehe ich vorher, wie mein Geschenk aussieht?

Ja. Die Live-Vorschau auf der Produktseite zeigt dir dein Geschenk mit deinen Namen, deinem Datum und deinem Foto – genau so fertigen wir es.

Wie lange dauert die Fertigung?

Wir fertigen dein Geschenk in 1–2 Tagen. Danach geht es direkt in den Versand und du bekommst deine Sendungsnummer per Mail.

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand ist bei uns immer kostenlos, ohne Mindestbestellwert.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Mit der Sendungsnummer aus deiner Versand-Mail auf unserer Seite Bestellung verfolgen.

Welches Foto eignet sich am besten?

Ein scharfes, helles Foto, auf dem eure Gesichter gut zu sehen sind. Handyfotos sind völlig okay.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Schreib uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Solange wir noch nicht mit der Fertigung begonnen haben, ändern wir Namen, Datum oder Foto gern für dich.

Wie kann ich bezahlen?

Mit PayPal (inkl. Käuferschutz), Klarna – auch „Bezahle in 30 Tagen“ – und allen gängigen Karten.

Kann ich mein Geschenk zurückgeben?

Weil jedes Stück nur für dich angefertigt wird, ist ein Umtausch leider nicht möglich. Kommt etwas beschädigt an, schreib uns mit einem Foto – wir kümmern uns schnell um Ersatz.

Ist Schiefer empfindlich?

Schiefer ist ein Naturstein und sehr robust. Am besten mit einem trockenen, weichen Tuch abwischen.