Widerrufsrecht

Rückgaben und Stornierungen

Unsere Produkte werden individuell nach Kundenspezifikation angefertigt. Daher ist ein Widerruf gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel bei Lieferung beschädigt, defekt oder fehlerhaft sein, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung eine Reklamation einreichen. Kontaktiere uns mit Fotos des Schadens — wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Der Rückversand bei berechtigten Reklamationen ist für dich kostenlos. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Stornierungen

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Kontaktiere uns hierfür so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Umtausch

Kontaktiere uns vor einer Rücksendung, um Umtauschoptionen zu besprechen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung benachrichtigen wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Der Betrag wird über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Bearbeitungszeit hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder beschädigten Artikeln erreichst du uns unter support@liebeundso.com